Klacht over Wehkamp: Niet op tijd bezorgen van…

Mijn Klacht:

Ik heb playstation 4 + extra controller + extra spelletje besteld bij wehkamp. Zou die donderdag 24 nov 2016 geleverd krijgen bij een dhl parcelshop. Ik ben daar na toe gegaan was er maar 1 pakket met extra controller en spelltje geleverd. Die playstation was verkeerd gelabeld dus de parcelshop heeft het niet aangenomen. Ik heb wehkamp gelijk gebeld en opnieuw besteld zou ik de playstation 4 vrijdag 25 nov 2016 thuis geleverd krijgen tussen 11 en 3 uur. Is weer niks binnen gekomen. Weer contact opgenomen met wehkamp. Die zeggen ja het ligt nog in het depot je krijgt het morgen binnen. Me zoontje was 24 nov jarig nu zit hij al 2 dagen te wachten op zijn kado. Heb contact opgenomen met dhl of ze het in de avond levering konden brengen. Hun zeiden wehkamp moet contact opnemen met ons om dat te doen. Ik weer wehkamp bellen. Zeiden ze nee we kunnen niks doen meneer het komt zaterdag 26 nov.

Ben hier niet blij mee

Gewenste Oplossing:

..

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

9 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

9 jaren geleden - Goedemiddag, Wat uiterste vervelende situatie. Ik zie inderdaad dat de betreffende bestelling vertraging heeft opgetreden en dat die in opdracht staat voor morgen. Voor ons is het nooit mogelijk om nog een extra bezorging aan te bieden in de avond, uit coulance kan ik -en als klein verjaardagscadeau- een cadeaubon aanbieden van 7,50 euro. Graag vernemen wij of de bestelling morgen correct aangeboden wordt. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 november 2018 om 11:27 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.

Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Klacht: Niet op tijd bezorgen van bestelde artikelen

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen