Klacht: niet ontvangen

2wollemenwolma op 11 maart 2015 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 11 maart 2015
Reactie van het bedrijf:

11-03-2015 Heeft u al contact gehad met onze klantenservice? Wij zullen u een e-mail sturen. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 11 maart 2015

Een klant van Wehkamp heeft een klacht ingediend over het niet ontvangen van vier pakken pampers, waarvoor op 26 februari 2015 is betaald. Na contact met de klantenservice ontving de klant slechts twee pakken in plaats van de verwachte vier. De klant verzoekt om een snelle oplossing voor het probleem.

Mijn Klacht:

2x gebeld dat ik pampers heb betaald op de 9mnd beurs 4pakken {1 plus 1}gratis.niet ontvangen.betaald op 26-02-2015 ibaN NL63ABNA0598XXXXX2–BICABNANL2A-WEHKAMP FINANCE BV OMSCHRIJVING 9100000000000000-13003040056812831 00300010837883 25 VOORUITBETALING KENMERK 26-02-2015 20:22 0030001083788325.ER IS EEN NIEUWE BESTELLING GEMAAKT wordt net bezorgd….en……..2pakken in plaats van 4 pakken,,,,,,,,,,aub nog 2 pakken.ik ben klant :geweest} en mijn dochter ook maar ik heb er geen zin meer in.hoop op snelle oplossing
dank u
gr j.a v d ham

Gewenste Oplossing:

als de 2 pakken zo snel mogelijk worden geleverd en 1 pak extra voor bellen en er achter aan gaan

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 11 maart 2015 om 14:24 geantwoord

Geboden Oplossing:

11-03-2015
Heeft u al contact gehad met onze klantenservice? Wij zullen u een e-mail sturen.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM