Klacht over Wehkamp: niet meer betalen op reke…

Mijn Klacht:

Jarenlang vaste klant. Van een op ander moment kun je niet meer op rekening bestellen. Wordt je vantevoren niet even netjes over ingelicht, nee hoor. Charme van onlineshopping voor mij is het bestellen van meerdere produkten en dan de keus hebben. Lekker thuis aanpassen en proberen. Vooral met 2 zoons die niet van winkelen houden erg makkelijk. Dan stuur je ook dingen retour ja. Alles voorschieten is voor mij geen optie. Dus wordt het shoppen bij andere postorders of winkel rechtstreeks (steps we etc. hebben ook afterpay of klarna) en bij otto en aboutyou kun je ook lekker achteraf betalen. Ook zeer veel keus

Gewenste Oplossing:

Hoeft voor mij geen antwoord te komen, wilde het alleen even kwijt.
Zijn postorderbedrijven genoeg.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 17 april 2018 om 21:09 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Bedankt voor je bericht. Ik kan me voorstellen dat je het vervelend vindt dat je geen gebruik meer kan maken van onze betaalwijze Achteraf betalen.

We kijken naar het aantal retouren ten opzichte van het aantal aankopen in het afgelopen jaar. Heb je meer dan 80% van je aankopen teruggestuurd Dan heb je ruim het dubbele geretourneerd van wat onze klanten gemiddeld in een jaar retour sturen. We kunnen je de betaalwijze Achteraf betalen dan helaas niet aanbieden in de kassa. Je kunt wel voor een van de andere betaalwijzen kiezen.

Ik hoop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

ellenteuntje

Heeft op 18 april 2018 om 14:05 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Standaard antwoord wat iedereen krijgt. Onzin over die retour. Die discussie in zinloos. Is juist het makkelijke van online shopping; meerdere spullen bestellen voor de keuze

Bericht van Wehkamp

7 jaren geleden - Goedenavond, Bedankt voor je reactie. Ik begrijp dat je het vervelend vindt dat je niet meer gebruik kan maken van Achteraf betalen. Er is hier voor gekozen omdat het aantal retouren niet in verhouding staat met de artikelen die worden behouden. Wij proberen je hiermee te stimuleren om bewustere keuzes te maken. Maak bijvoorbeeld gebruik van maattabellen of mogelijke reviews. Wij kunnen niet voor je in orde maken dat je er alsnog gebruik van kan maken, excuses. Met vriendelijke groet, webcare team wehkamp

Klacht: niet meer betalen op rekening

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen