Mijn Klacht:

Het is allemaal begonnen op woensdag 29 april 2015.
Mijn vriend heeft een televisie bij jullie besteld voor in mijn nieuwe woning, deze zou woensdag 29 april geleverd worden, werd niet geleverd, donderdag 29 april werd de televisie geleverd maar toen we de televisie uit gingen pakken zagen we dat die helemaal kapot was. toen hebben we jullie gebeld en jullie zeiden dat de volgende dag (vrijdag 30 april) een nieuwe televisie geleverd zou worden, dit is niet gebeurt. wij zijn weer aan het bellen gegaan, en de televisie zou dan maandag 4 mei geleverd worden, deze is weer niet geleverd omdat mijn televisie bij het verkeerde depot zou hebben gestaan. De volgende dag (dinsdag 5 mei) levert post nl niet omdat het een ‘feestdag’ was, dus de afspraak was dat de televisie op donderdag 7 mei geleverd zou worden (inmiddels al een week verstrekt), u raad het al de televisie is weer niet geleverd op die dag omdat de televisie ‘kwijt’ zou zijn (?), wij zijn natuurlijk weer aan het bellen gegaan, inmiddels kost het ons dus ook een hoop bel minuten. Elke dag hebben we wel een sms gekregen dat de televisie de volgende dag geleverd zou worden, we hebben dus elke dag iemand moeten regelen die hier in mijn huis zou zijn om de televisie maar niet mis te lopen, want een normale tijd indicatie kregen we ook niet. Maandag 11 mei alweer, we hebben een hele tijd aan de telefoon gehangen en er werd beloofd dat mijn televisie toch echt maandag zou komen tussen 20:00 en 21:00 een rare tijd om iets af te leveren maar oké ik was allang blij dat de tv zou komen! Wij kijken op track en trace naar de status van de bezorging, staat er tot onze verbazing: Status: problemen, wij hebben de hele dag niks gehoord dat er problemen zouden zijn. Wij hebben natuurlijk weer gebeld en er werd ons gezegd dat er onderling afgesproken was dat de televisie Vrijdag 15 mei(!) geleverd zou worden, zonder iets met ons te overleggen of er dan wel iemand thuis is. En wat denkt u, de televisie is weer niet geleverd!! wij worden hier zacht gezegd moederloos van. Mijn vriend heeft jullie gister gebeld, mijn vader heeft jullie gister gebeld, en ik heb jullie gister gebeld, en volgens mij worden wij gewoon aan het lijntje gehouden, ik heb gisteren een meneer aan de lijn gehad en die zou de boel laten escaleren en post nl zou dan verplicht zijn met mij contact op te nemen, maar ik heb de hele dag niks gehoord. Zoals u ziet zijn we al 2 volle weken verder en nog steeds heb ik geen televisie, ja een kapotte televisie heb ik in huis staan. Als mijn televisie maandag 18 mei niet geleverd word wat wederom weer is afgesproken ben ik bereid om rechtsbijstand in te schakelen .

Djanice.

Gewenste Oplossing:

Mijn tv leveren !!