Klacht over Wehkamp: niet leveren bestelling

Mijn Klacht:

Het niet leveren van een bestelling die vorige week geplaatst is. Wel PostNL bezorgafspraken laten maken maar dan niet uit magazijn sturen naar het depot van PostNl. Dus komt er niets bij mij aan.
Klantenservice bellen betekent meer dan 45 minuten wachttijd. En als je dan contact heb Post NL de schuld geven terwijl die niets ontvangt van Wehkamp.
Ik neem vrij voor bezorgafspraken en je hoort gewoon niets. Wehkamp negeert me. Voel me opgelicht.

Gewenste Oplossing:

Artikel deze week geleverd en voor ongemak geen bezorgkosten betalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 07 januari 2015 om 13:17 geantwoord

Geboden Oplossing:

07-01-2015
Excuus voor het niet tijdig leveren van uw bestelling.
Onze klantenservice heeft het inmiddels met u afgehandeld.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

micyan

Heeft op 09 januari 2015 om 20:39 geantwoord

Heb de tv kunnen annuleren want de afhandeling liep weer op een niet geleverde tv uit. Ik was na 3 pogingern klaar ermee. Dus het is helmaal niet opgelost zoals wehkamp zegt.

Klacht: niet leveren bestelling

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen