Mijn Klacht:

Ik vind het echt belachelijk dat er tot 2x toe een bezorg afspraak gemaakt word waar men tot 2 maal toe vrij voor moet nemen en er dan zo makkelijk alleen maar gezegd wordt dat er een nieuwe afspraak gemaakt kan worden als er niet is geleverd door dynalogic.. Als ik dynalogic bel kunnen ze niks voor mij betekenen en bij jullie klantenservice kom ik ook niet verder. ik had het pakket vandaag gewoon thuis willen/moeten hebben. Als het tijdvak in de ochtend dan niet lukt geef dan een mogelijkheid op het tweede tijdvak van dezelfde dag dan had het uw klant niet nog een vrije dag gekost. Er zijn namelijk ook mensen die werken en waar dit dus ook geld bij kost !!! Ik snap dat er verstoringen kunnen zijn bij een bedrijf maar als het een toeleverancier van jullie zou zijn zou er zeker een andere maatregel ingesteld zijn door jullie.

Eerst een klacht ingestuurd via de klachten helpdesk maar hier krijgt men niet eens een reactie terug na 2weken terwijl er bij de bevestiging van ontvangst van klacht staat dat er binnen enkele dagen een reactie kunnen verwachten. als ik dit telefonisch aan geef krijg ik te horen dat ze het druk hebben. pffff wat een antwoord

Na 2 weken te wachten heb ik zelf weer een paar keer moeten bellen voor het terug storten van zijn geld. Wat er nu aangegeven wordt is dat er veel klachten zijn. Helaas maar ik als klant kan hier weinig aan doen en los de problemen dan ook gewoon op ter plekken met de klant en niet steeds afschepen met waardebonnen! Als klant ben je verplicht om binnen de gestelde termijn te betalen. ik ben van mening dat jullie ook verplicht zijn naar de klant om dit te doen, en niet steeds te schuilen achter de andere afdelingen binnen jullie bedrijf.

Als ik de eerst volgende keer wat wil bestellen via internet zal ik nog eens goed nadenken of ik de order wel bij jullie plaats. Jammer maar helaas ben ik van menig dat jullie eens goed moeten kijken naar een klacht en deze serieus nemen.

Gewenste Oplossing:

Dat het gewoon opgelost wordt binnen de gestelde tijd. ik moet als klant niet steeds er achter aan moeten bellen. Heb 45 euro aan tegoed bonnen ontvangen maar wat heb ik hier aan als ik niet zeker weet dat mijn bestelling geleverd wordt.

Beoordeling 2/10 (10)

de oplossing is weer 2 a 3 dagen wachten op mijn geld. Omdat de retourboeking gister pas is gedaan. wat een onzin in dit digitale tijdperk kan er meteen geld overgemaakt worden. Ik kan er niks aan doen dat bij een bedrijf als jullie de retourboekingen niet sneller gaan. echt belachelijk dat ik meteen geld moet betalen bij een bedrijf als jullie en jullie dan maar een beetje aanrommelen met het terug betalen van klanten. snap dat men zo een mooie cashflow heeft als bedrijf zijnde maar dat toch niet over de rug van de klanten. werknemers zijn goed ingelicht over hoe ze je aan een lijntje moeten houden en als je dan vraagt naar een meerdere zijn deze nooit bereikbaar of mogen ze dat niet. Dus er zit niks anders op dan hopen dat ze deze keer hun afspraak wel na komen.