niet houden aan de afspraken

Question

mijn bestelling zou 27 mei tussen 14.00 – 18.00 uur bezorgd worden.
Ben thuis gebleven, maar werd niet verwittigd, dat het niet bezorgd zou worden op de afgesproken tijd.
Heb zelf kontakt opgenomen en dhr. Bram Valkenberg gesproken.
A.s. dinsdag hoor ik MISSCHIEN wanneer het artikel bezorgd wordt.
Uw advertentie voor 12.00 uur gebeld de volgende dag in huis is misleidend.

Wehkamp · Accepted Answer

Goedemorgen,

Wat ontzettend vervelend dat je pakketje niet geleverd is.
Uiteraard streven wij ernaar altijd de volgende dag te leveren. In dit geval is er tijdens de verzending een sorteerfout opgetreden, waardoor het pakketje binnen 3 bezorgdagen met vertraging bezorgd wordt.

Omdat dit tijdens de verzending is opgetreden, hebben wij hier geen inzicht in. We nemen je feedback hierover mee.

Op dit moment is het afwachten wanneer het pakket geleverd wordt. Mocht je het zo spoedig mogelijk willen ontvangen, raad ik je aan om de bestelling opnieuw te plaatsen. Indien je het dan dubbel ontvangt, kun je één pakket weigeren.

Onze excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groeten,
webcareteam wehkamp

Klacht: niet houden aan de afspraken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Wehkamp

Geboden Oplossing:

Klacht: niet houden aan de afspraken

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen