Mijn Klacht:
Vandaag heb ik geprobeerd om mijn Wehkamp account om te zetten naar gespreid betalen vanwege een grote aankoop. Dit lukte niet en hierna heb ik de klantenservice van Wehkamp gebeld. Zij gaven aan dat dit niet ging vanwege te weinig aankopen (laatste aankoop was in 2018) enof mensen met leningen e.d. Op mijn oude adres is er inderdaad iemand met schulden alleen ik ben dat niet. Daarnaast verhuis ik aanstaande donderdag. Mijn adres is gewijzigd waardoor ik eerst een nieuwe bestelling moet doen om gespreid te kunnen betalen. De medewerker van Wehkamp gaf aan dat ook op het nieuwe adres niet voor gespreid betalen kon worden gekozen. Ik ga in een studentenhuis wonen en ik weet verder niet wat voor schulden, leningen etc. andere studenten hebben. Ik weet alleen van mezelf dat ik geen schulden, leningen e.d. heb. Daarnaast heb ik een vast baan dus uiteraard een vast inkomen.
Gewenste Oplossing:
De oplossing: In plaats van naar het adres te kijken i.v.m. andere studenten op het adres naar al mijn gegevens kijken (inkomsten, vaste baan, bkr-registratie) en op basis daarvan oordelen of ik gespreid mag betalen. Moet ik eventueel eerst meer aankopen doen vind ik dat geen probleem.
