Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen week een bestelling gedaan bij wehkamp.
Zou dag erop bezorgd worden.
Heb gewacht maar geen pakket gekregen.
Op track en trace stond in de avond bezorgd.
Meteen een chad gestart en daar werd me verteld dat er iets fout was gegaan en hij binnen 2 dagen alsnog bezorgd werd.
Een dag later krijg ik een mail van wehkamp dat het pakket niet geleverd is en dat het retour naar wehkamp is.
Of ik hem opnieuw kon bestellen.
Ik heb daarop meteen gebeld omdat de rekening open bleef staan.
Word er aan de telefoon verteld dat ze gaan onderzoeken hoe het fout is kunnen gaan en dat de rekening gewoon open blijft staan.
Het is toch te gek voor woorden dat wehkamp een fout maakt en ik als klant maar moet wachten tot ze alles eerst onderzocht hebben voordat ze mijn rekening annuleren.
Ik zal nog 2 werkdagen wachten en dan ga ik contact leggen met thuiswinkel.org enz.
Gewenste Oplossing:
Rekening schrappen.
(10)
