Mijn Klacht:
19 september jl. ontving ik mijn laatste bestelling van Wehkamp.nl. Helaas ontbrak een artikel, waarop ik direct contact probeerde op te nemen.
De enige respons die ik tot nu toe heb gehad, is dat men 1 keer mij heeft gevraagd te bellen; hiertoe ben ik niet in staat vanwege mijn drukke werkschema, wat niet overeenkomt met de uren waartussen ik zou moeten bellen. De andere reactie was dat de “desbetreffende afdeling” contact met mij zou opnemen. Dat laatste is nimmer gebeurd, maar het staat nog steeds als open betaling.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als men eindelijk een keer mijn mails fatsoenlijk leest; ik krijg niet kloppende antwoorden, waaruit blijkt dat men mijn mails niet leest. Ik wil graag dat het artikel van mijn rekening wordt gehaald omdat ik het nooit heb ontvangen. Het artikel hoef ik tevens niet meer te krijgen, omdat ik het reeds elders heb gekocht.
