22-10-2014 Wij hebben begrip voor uw teleurstelling. U kreeg bij het invoeren van uw bestelling een levertijd door. Op het moment van bestellen kunnen er meer bestellingen binnenkomen dan het aantal dat op dat moment nog voorradig is. Hierdoor kan...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb op 19 okt. Bestelling gedaan van 3 kleren en heb ontvangstbevestiging mail gekregen op mijn bestelling. Ik heb vandaag 1 binnen gekregen en die andere 2 niet. Wehkamp gebeld en hoor ik dat ze uitverkocht zijn. Ik vond het niet leuk als ze uitverkocht waren waarom had ik dan een bevestiging van gekregen….U.Baybas
Ik ben niet tevreden
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 22 oktober 2014 om 08:53 geantwoord
22-10-2014
Wij hebben begrip voor uw teleurstelling.
U kreeg bij het invoeren van uw bestelling een levertijd door. Op het moment van bestellen kunnen er meer bestellingen binnenkomen dan het aantal dat op dat moment nog voorradig is. Hierdoor kan het voorkomen dat wij dan, zoals in uw geval, de laatst binnengekomen bestelling niet meer kunnen uitleveren. Excuses voor het feit dat u hierover niet eerder bent geïnformeerd. Wij werken eraan onze systemen voor dit soort zaken te verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
