Klacht over Wehkamp: Netflix actie Wehkamp en …

Mijn Klacht:

Ik heb op 28-1-2014 een nieuwe tv ( Samsung UE50F6500 ) gekocht met Netflix promotieactie ik heb meteen het formulier uitgeprint, ingevuld en met leveranciebevestiging en productcode opgestuurd.
Tot op heden 27-2-2014 nog niks vernomen van Samsung of Netflix.
Tot 01-03-2014 een mail van Samsung .Wij dienen een kopie van uw aankoopbon te ontvangen. Hierna kan ik uw aanvraag honoreren.
Maar hier ligt dus het probleem ,een aankoopbon heeft Wehkamp mij niet gestuurd alleen een leveranciebevestiging per mail .Ik heb al diverse keren contact opgenomen met Wehkamp maar zij willen of kunnen mij geen factuur per post opsturen . Het lijkt mij dat Samsung toch ook even contact met Wehkamp kan opnemen om de aankoop te verifieren .

Gewenste Oplossing:

Als mij de code voor de netflix actie wordt toegestuurd en de factuur van Wehkamp per post wordt verzonden .

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Wehkamp

Heeft op 03 maart 2014 om 13:59 geantwoord

Geboden Oplossing:

03-03-2014
Samsung heeft beloofd het alsnog voor u in orde te maken. U ontvangt via e-mail nader bericht.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Beste Wehkamp Zojuist een mail gekregen van Samsung met de volgende tekst . Geachte mevrouw, Kisjes Bedankt voor uw bericht. Wij kunnen helaas geen contact opnemen met uw dealer, u zult dat spijtig echt zelf moeten regelen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u op deze e-mail wilt reageren, ontvangen wij uw reactie graag binnen 1 week na de verzenddatum van dit bericht. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Younes Customer Support Representative Samsung Electronics Benelux

Reactie van de melder van de klacht

12 jaren geleden - Zojuist een mail van Samsung ontvangen met de volgende tekst . Geachte mevrouw, Kisjes Bedankt voor uw bericht. Wij kunnen helaas geen contact opnemen met uw dealer, u zult dat spijtig echt zelf moeten regelen. Onze excuses voor het ongemak. Wij hopen u hiermee voldoende te hebben geïnformeerd. Indien u op deze e-mail wilt reageren, ontvangen wij uw reactie graag binnen 1 week na de verzenddatum van dit bericht. Bij voorbaat dank voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Younes Customer Support Representative Samsung Electronics Benelux

Bericht van Robin van Klacht.nl

12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

Deb11

Heeft op 04 maart 2014 om 14:01 geantwoord

De oplossing is gedeeltelijk prima , alleen zou ik de factuur/garantiebewijs van Wehkamp nog willen
ontvangen.
Ik weet niet of de fout bij Wehkamp of bij Samsung heeft gelegen, maar het wordt gelukkig opgelost .
( De code nog niet ontvangen )

Klacht: Netflix actie Wehkamp en Samsung

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen