Klacht: Nep boxershort van Tommy Hilfiger

[email protected] op 14 januari 2021 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 13 september 2021
Reactie van het bedrijf:

Bij deze willen wij u mededelen dat de klacht van klacht.nl wordt afgesloten en is afgerond. Wij wensen u een fijne dag. Met vriendelijke groet, Webcare team Wehkamp

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 14 januari 2021

Een klant van Wehkamp ontving een boxershort van Tommy Hilfiger die aan de binnenkant een afdruk van Calvin Klein had. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, voelde de klant zich niet serieus genomen en uitte zijn bezorgdheid over de mogelijkheid van het ontvangen van nep producten. Uiteindelijk kreeg de klant zijn geld terug, maar was teleurgesteld over de afhandeling en de houding van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik heb een boxershort besteld van Tommy Hilfiger. Aan de buitenkant een afdruk van Tommy aan de binnenkant een afdruk van Calvin Klein. Heen en weer gemaild, maar doen alsof ze niet snappen waar het over gaat. Ik ben al jaren vaste trouwe klant bij wehkamp maar vraag me nu echt af hoe vaak ik nep producten ontvangen heb. Zelfs aliexpress doet dit nog beter. Wat een kwalijke zaak en hoe luchtig wehkamp erover doet. Ze zijn zo’n groot bedrijf maar gaven aan hier verder niets mee te gaan doen! Kan m’n geld terug krijgen en that’s it. Snap niet dat een bedrijf als wehkamp verder gaat met de producten hiervan.

Gewenste Oplossing:

De oorzaak van dit probleem achterhalen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

5 jaren geleden - Goedemiddag Marleen, Wat vervelend om te horen dat de afhandeling van je klacht op de boxershort niet naar wens is. Zoals ook gevraagd via Trustpilot; Vriendelijk vragen wij u om uw klantnummer geboortedatum én een link van dit bericht te mailen naar [email protected]. Hierna hebben wij de mogelijkheid deze kwestie in behandeling te nemen. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 13 september 2021 om 14:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door [email protected]
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM