Ellen van der Zweep op 04 juni 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
04-06-2014 Afdeling Customer Care van wehkamp.nl heeft inmiddels telefonisch contact opgenomen en gaat het verder onderzoeken.
De snelheid waarmee de klacht is opgepakt, was super. Echter, de klacht is natuurlijk niet opgelost. Ze gaan het uitzoeken. Inmiddels is vier keer gevraagd of ik nog een horloge...
Samenvatting wordt geladen...
Twee maal een merk horloge besteld (Fossil en DKNY) en één maal een merkloos nephorloge ontvangen en een goedkope casio.
Als mn klacht gehoord wordt. Zowel via de site als via de telefoon is dat niet gelukt (zonder veel kosten te maken in ieder geval). de horloges heb ik vandaag uit ergernis geretourneerd. Uiteraard zou ik één van de twee originele horloges graag hebben ontvangen.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 04 juni 2014 om 09:04 geantwoord
04-06-2014
Afdeling Customer Care van wehkamp.nl heeft inmiddels telefonisch contact opgenomen en gaat het verder onderzoeken.
Bericht van Robin van Klacht.nl
11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.
Heeft op 05 juni 2014 om 08:10 geantwoord
De snelheid waarmee de klacht is opgepakt, was super. Echter, de klacht is natuurlijk niet opgelost. Ze gaan het uitzoeken. Inmiddels is vier keer gevraagd of ik nog een horloge wil bestellen. Dat is heel pusherig op me overgekomen. Ik heb er niet zo maar vertrouwen in dat ik niet nog een keer wordt opgelicht, zonder dat ik een oplossing van het probleem heb gehoord.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
