10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Uw verhaal klopt niet. Vandaag medewerkster gesproken dat het een systeemfout is bij Wehkamp en dat de orders handmatig door u zijn ingevoerd. Hierdoor zijn een aantal bestelling niet geleverd. Slordig om deze fout dit DHL neer te leggen. Volgens uw medewerkster worden alle bestellingen waarbij het fout ging vandaag geleverd. Dus er is geen sprake geweest van een levering door DHL! Veder kan ik me niet van de indruk onttrekken dat het hier gaat om een standaard bericht.

10 jaren geleden - Beste Andre, Wat vervelend dat zo loopt. Ik heb het voor je nagekeken en zie dat er een onderzoek gestart is zoals mijn collega aangegeven heeft wat betreft je pakket. Dit is gedaan omdat er niks bekend is over het pakket. Excuses voor het ongemak en zodra wij mee weten hoor je van ons. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

10 jaren geleden - Beste, Excuses voor de verwarring. Ik zie dat het pakketje geen sorteerfout heeft en ook niet de status 'bezorgd' heeft. Het pakketje is namelijk blijven hangen in ons systeem en is daarom ook niet gefactureerd. Het vooruitbetaalde bedrag ontvang je binnen een aantal dagen teruggestort. Mocht je nog willen, dan zouden we het opnieuw voor je kunnen bestellen maar aangezien je aangeeft dat het een kerstcadeau is, weet ik niet of je dit nog wilt. We horen het graag van je en nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.

10 jaren geleden - Beste, Aangezien je meerdere accounts hebt, hebben we waarschijnlijk op het verkeerde account gekeken en je verkeerde informatie gegeven. Je geeft aan dat het om een trainingspak kijkt, en die order is dus blijven hangen in het systeem en wordt bezorgd. Nogmaals excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp

10 jaren geleden - Goedenavond Andre, Het bedrag wat je voor het trainingspak hebt betaald, zal aan je teruggestort worden. Als je het artikel alsnog zou willen ontvangen, zal deze opnieuw besteld moeten worden. Mocht je dit laatste willen, zouden we het trainingspak zonder verzendkosten kunnen laten leveren. Mijn excuses voor de verwarrende berichten. Mocht iets nog niet duidelijk zijn, hoor ik dat graag. Gezien de tijd heb ik je niet meer telefonisch proberen te bereiken, maar als je het prettiger vindt om het telefonisch te bespreken is dit uiteraard wel een mogelijkheid. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp