Klacht over Wehkamp: Na 4 weken nog geen geld

Mijn Klacht:

Na 4 weken nog geen geld terug.
Ik heb al meerdere malen contact gezocht en telkens krijg ik een ander antwoord, duurt 3 weken voor het verwerkt is… Toen was het u retour is vermist. Nu al 3 x gehoord dat ze me geld over zouden maken (104,95) nu al weer een week verder en nog steeds niets!! Ik ben het wachten beu… Ik wil mijn geld terug dan kan ik ook me account op zeggen bij wehkamp!! Want ik ben er helemaal klaar mee… Ondertussen een toren hoge rekening van mijn mobiel.

Gewenste Oplossing:

Maandag MIJN GELD TERUG OP MIJN REKENING! (22-02) en geen smoesjes of loze beloften!

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 20 februari 2016 om 14:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Francisca,

Excuses voor de ontstane verwarring. We zien dat het geldbedrag zo spoedig mogelijk zal worden teruggestort. We begrijpen dat je het erg vervelend vindt, toch moeten we je vragen dit nog even af te wachten.

Ondanks het ongemak wensen we je nog een prettig weekend toe.

Met vriendelijke groeten,
webcareteam wehkamp

Reactie van de melder van de klacht

10 jaren geleden - Waarom zeggen jullie continu wat anders? Het zou de 17de al overgemaakt worden, wat dus niet gebeurd is begrijp ik nu?

Bericht van Wehkamp

10 jaren geleden - Goedemiddag Francisca, Ik heb net geprobeerd om je te bellen om het telefonisch toe te lichten. Ik heb je niet kunnen bereiken. Je krijgt het geld terug, dat is niet veranderd. Het proces van terugstorting kunnen we niet versnellen, hoewel ik begrijp dat het erg vervelend is. Ik wens je een fijn weekend toe. Met vriendelijke groeten, webcareteam wehkamp

[email protected]

Heeft op 21 februari 2016 om 08:25 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Noem ik geen oplossing! Krijg al weken dit te horen. Als maandag er niet op sta ga ik mijn rechtsbijstand inschakelen. Ben het zat met jullie!

Klacht: Na 4 weken nog geen geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen