Klacht over Wehkamp: Na 2 weken nog geen geld

Mijn Klacht:

Nu 2 weken verder na afhaal van retour, nog steeds geen geld. Dan word er dit gezegd en dan dat door wehkamp. Nu gisteren nogmaals nog maar is gebeld na wehkamp, om te vragen hoe het zat met me geld. 27-1-16 staat er op mijn wehkamp dat ik binnen 2 weken me geld kan verwachten. Alles behalve waar. Nu vertelde ze mij gister dat het artikel dus vermist was. En dat ik maar een papier moest invullen. Heb gezegd dat ik dat niet ging doen. De dame aan de telefoon vond oké dat ik het nr van de afgiftebewijs even door dee mailen. Oké zo gezegd zo gedaan. Nu blijf ik mails krijgen van wehkamp dat ik het formulier moet downloden en terug moet sturen, wat niet de afspraak was. Ik word er moe van, ik wil me geld!

Gewenste Oplossing:

Duidelijkheid en me geld terug. En niet nog langer hoeven te wachten op me geld.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 10 februari 2016 om 09:20 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen Francisca,

Wij vinden het erg vervelend dat je retourzending vermist is geraakt. Om dit zo snel mogelijk voor je op te lossen hebben wij het formulier ingevuld van je nodig. Ik vind het erg vervelend dat je foutieve informatie hebt ontvangen dat het recunummer zenden per e-mail voldoende was. Wij moeten een onderzoek starten om het pakket terug te vinden. Daarom vragen wij je het formulier in te vullen en terug te sturen. Op die manier kunnen wij het voor jou het snelst oplossen. Excuses voor het ontstane ongemak.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

[email protected]

Heeft op 10 februari 2016 om 10:53 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Nee ik vul dat formulier niet in, eerst dit dan dat. Ik moest het per mail doen, dat heb ik gedaan. Daar kunnen jullie het mee doen. Bewijs heb ik dat afgehaald is door DHL. Me geld terug en dan gaan jullie maar naar de artikel zoeken. Jullie fout niet mijn fout! Ik ga mijn rechtsbijstand inschakelen. Ben klaar met jullie! Dit is ook niet de eerste fout van jullie bij mij.

Klacht: Na 2 weken nog geen geld

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen