Klacht over Wehkamp: MSI laptop kapot en dat b…

Mijn Klacht:

1 x MSI GE72 6QD-016 Full HD 17,3 inch gaming laptop gekocht.
Op 3 april 2017 besteld en nu al stuk wordt erg warm en rand om het scherm laat los.
De laptop koste me 1149, en al binnen 6 maanden gaat de laptop stuk.
Heb ook aangegeven dat ik mijn geld terug wil ontvangen.
Het is een duur product en gaat al binnen 6 maanden stuk dat vind ik niet kunnen.
Op 28 september 2017 heb ik een email van de klacht naar wehkamp
toe gestuurd. Later werd ik gebeld door een buitenlandse vrouw die ik niet goed kon verstaan.
Nou ze heeft me daarna een email gestuurd maar moet de klacht weer opnieuw aanmelden.
En dan willen ze de laptop repareren maar ik ga daar niet mee akkoord omdat ik vindt dat een laptop van 1149, niet binnen 6 maanden kapot mag gaan.Heb toch een koopovereenkomst afgesloten met de verkoper en het is een deugdelijk product dat binnen 6 maanden stuk gaat.
Wil mijn bedrag terug.

Gewenste Oplossing:

Ben tevreden als ik mijn geld volledig terug krijg.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

8 jaren geleden - Goedemorgen, Vervelend dat de door jou bestelde laptop niet goed werkt. Uiteraard willen wij deze klacht graag zo snel mogelijk voor je oplossen. Door de klacht aan te melden zal de laptop beoordeelt worden door onze reparatie dienst. Hieruit zal naar voren komen wat de beste oplossing is voor het probleem. Je kan de status van de reparatiedienst in de gaten houden via je persoonlijke wehkamp account. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 november 2018 om 11:47 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.

Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Klacht: MSI laptop kapot en dat binnen 6 maanden.

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen