Klacht: misleiding

El Salvador op 04 september 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 4 september 2014
Reactie van het bedrijf:

Wehkamp.nl zorgt ervoor dat klant alsnog de beloofde cadeaubon ontvangt

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 4 september 2014

Een klant van Wehkamp kocht op 29 juli een Sony TV, waarbij een actie van € 150,- retour werd beloofd op de website. Na de aankoop ontving de klant echter geen tegoedbon, en bij navraag bleek dat de actie al op 28 juli was afgelopen. De klant beschouwt dit als misleiding, omdat de actie nog steeds op de website stond, en voelde zich niet correct behandeld door het aanbod van een tegoedbon van € 10.

Mijn Klacht:

Op 29 juli een Sony TV gekocht waar volgens de website van Wehkamp een actie bijzat van € 150,- retour.Vervolgens de TV aangeschaft maar geen tegoedbon gezien. Bij navraag bleek dat de actie tot en met 28 juli geldig was. Toen ik vermelde dat dit niet werd vermeld op de website en dat zij mij in feite hebben misleid door de actie op de 29 ste nog te tonen probeerde Wehkamp mij met een tegoedbon van € 10 het bos in te sturen.
Allereerst onterecht op de website vermelden dat je €150, tegemoet kan zien om vervolgens je afspraken niet na te komen.Pure misleiding en volgens mij wettelijk niet toegestaan. Grove schande.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tevreden als Wehkamp mij geeft wat zij beloofd hebben.

Hadden zij maar tijdig de advertentie van de website moeten halen.Desnoods doe ik mijn TV terug en haal ik deze elders.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 04 september 2014 om 12:41 geantwoord

Geboden Oplossing:

Wehkamp.nl zorgt ervoor dat klant alsnog de beloofde cadeaubon ontvangt

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM