Mijn Klacht:
Bij het aankopen van een bank op 7 januari stond er nog 9 stuks op voorraad, wat voor mij telt als beschikbaar. Er stond bij dat het 3-5 dagen levertijd betrof.
Toen ik eenmaal betaald had en een paar dagen later keek op mijn Wehkampaccount stond er een levertijd van 3 weken bij, terwijl ik mijn oude bank ondertussen al weg had gedaan. Nu ik dit schrijf zijn we bijna 3 weken verder en mijn order staat nog steeds op 3 weken levertijd.
Gebeld naar de klantenservice en de reactie is: u krijgt binnen 3 weken na besteldatum bericht van ons over de definitieve leveringstermijn van uw bestelling…
En als je nu dezelfde bank (whkmp’s own 4-zitsbank lexington velours) op Wehkmap.nl zou bestellen staat er wederom bij nog 9 op voorraad en binnen 3 weken geleverd. Misleidende informatie waar eventuele kopers er vanuit gaan dat men snel op de bank kunnen zitten… ik weet ondertussen wel beter.
Gewenste Oplossing:
als mijn bank geleverd wordt met de informatie zoals ik in eerste instantie heb gekregen. Blijft een erg vaag en vooruitschuivend antwoord waar ik niks mee kan.
