Klacht over Wehkamp: Misleidende titel ‘…

Mijn Klacht:

Een aantal weken geleden heb ik de Sonos ONE SL gekocht.
Deze heb ik voornamelijk gekocht omdat de speaker volgens Wehkamp draadloos is. Nu heb ik de speaker en blijkt hij helemaal niet draadloos te zijn.
Sonos gebeld en de titel van Wehkamp blijkt dan ook niet te kloppen, want jullie bedoelen met draadloos het wifi gedeelte. Ik vind dit erg misleidend want dit wordt tegenwoordig aangegeven als wifi-speaker en niet draadloos-speaker. Bij draadloos verwacht je dat er dan ook helemaal geen draad bij zit net zoals dat jij verwacht dat er in een 0.0 biertje geen alcohol in zit

Gewenste Oplossing:

Tegoedbon of andere tegemoetkoming.
Ook de titel aanpassen naar wifi-speaker.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

6 jaren geleden - Goedemiddag, Ik wil graag voor je nakijken of we wat voor je kunnen doen. Wil je mij daarom een kopie van je klacht en verder je klantnummer of e-mailadres en ter verificatie je geboortedatum mailen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 30 januari 2020 om 09:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wij zien dat deze melding nog openstaat op Klacht.nl, maar inmiddels is opgelost. Om deze reden sluit ik de klacht. Als je verder nog vragen hebt, mag je contact opnemen met onze klantenservice. Hier helpen wij je graag verder. Wij zijn dagelijks van 08:00 tot 00:00 bereikbaar via: 038 - 8454545.

Wij wensen je een fijne dag toe.

Met vriendelijke groet,
webcareteam Wehkamp

Klacht: Misleidende titel ‘draadloze’ speaker

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen