Kima op 06 februari 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
06-02-2014 Afdeling Customer Care gaat het even uitzoeken en ontvangt zo snel mogelijk nadere informatie. Webcareteam wehkamp.nl
Nee. Enige wat ik krijg is een mail van wehkamp met daarin een gebruiksaanwijzing van het product alsof ik een of andere idioot ben. Probleem wordt niet erkend! Slechte service!
Een klant heeft een oplader voor de iPhone 5 en 5s besteld bij Wehkamp, maar de oplader zorgde ervoor dat de iPhone vast kwam te zitten. Na het loskoppelen was zowel de lader als de iPhone beschadigd. De klantenservice kon geen oplossing bieden en de klant diende een klacht in en stuurde de lader terug.
Ik heb een oplader besteld via wehkamp. De xtorm voor de iPhone 5 en 5s. Mijn iPhone 5!!! Kwam vast te zitten in de lader. Uiteindelijk gelukt om deze los te koppelen. Lader kapot en iPhone beschadigd. Klantenservice gebeld, die konden niks doen en vonden het erg vervelend. Ik moest een klacht aanmelden. Heb dit gedaan en heb de lader teruggestuurd.
Geen geld betalen voor de lader! Het heeft me al geld gekost nu ik met een beschadigde iPhone zit!
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 06 februari 2014 om 13:12 geantwoord
06-02-2014
Afdeling Customer Care gaat het even uitzoeken en ontvangt zo snel mogelijk nadere informatie.
Webcareteam
wehkamp.nl
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.
Heeft op 06 februari 2014 om 14:19 geantwoord
Nee. Enige wat ik krijg is een mail van wehkamp met daarin een gebruiksaanwijzing van het product alsof ik een of andere idioot ben. Probleem wordt niet erkend! Slechte service!
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
