Mijn Klacht:
Ik heb als kerstcadeau een parfum besteld die volgens de site van Wehkamp leverbaar was. Een week later krijg ik melding dat de bestelling geannuleerd is en niet geleverd kan worden. Geen contact i.v.m. een alternatief of wat dan ook. Omdat het inmiddels kerstavond was zat er niets anders op dan het ergens anders te kopen. Ik heb Wehkamp verzocht het geld terug te storten, maar dat is, ik citeer technisch niet mogelijk. Het wordt als tegoed teruggeboekt. De medewerker geeft ook aan dat ze niet konden weten dat er geen voorraad was, omdat het via een derde partij geleverd werd. De leveranciers geven aan hoeveel voorraad ze hebben, maar als er dan meer mensen bestellen dan dat er voorraad is, is Wehkamp daar niet van op de hoogte. Met andere woorden, als er op de site staat dat er voorraad is, kan deze al lang op zijn. Voor mij nooit meer Wehkamp.
Gewenste Oplossing:
Ik wil mijn geld op mijn rekening terug, omdat ik het noodgedwongen elders heb moeten uitgeven.
