Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen donderdag 2 jumpsuits en 1 broek besteld.
ik wilde via acceptgiro betalen, wat al niet kon. ik besloot dus met id
Gewenste Oplossing:
al te betalen, aangezien ik geen andere keus had.
betaald en wel keek ik in mijn mail box en bekeek het overzicht van mijn bestelling rn wanneer deze zou worden geleverd. tot mijm grote verbazing zie ik opeens staan dat 1 artikel is uitverkocht, waar ik dus wel voor betaald had! dit artikel stond ook niet meer tussen mijn bestellingen, alleen nog in mijn mail .... ik was al niet zo positief over vooruit betalen, betaal ik dus ook voor iets wat ik nooit zal krijgen!
de volgende dag krijg ik mijn spullen netjes thuis. helaas past de broek niet. graag zou ik een grote maat willen bestellen maar kon hier niks over vinden op de retourbon. toen keek ik op de website en daar stond (als het heel normaal is) dat als je een andere kleur wilt, of een maar groter of kleiner dat je dan gewoon weer moet bestellen en dan WEER de verzendkosten moet betalen van 6 euro!!
zoals bij de H&M mag je op de retourbon invullen als je van het kleding stuk een maar groter of klein wil, en daar hoef je niet nogmaals verzendkosten voor te betalen, vind ik wel zo netjes.
ik vond het raar dat ik niet met acceptgiro mocht betalen, dus vooruit MOEST betalen. ik vind de administratie van de wehkamp dus niet netjes dat zij mij laten betalen voor een product wat is uitverkocht en ik vind het absoluut geen service (!!) dat ik weer 6 euro verzendkosten moet betalen als ik van een artikel een maatje groter wil!!
