Er is inmiddels met de klant gesproken en excuses zijn geboden.
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb één pakketje besteld bij Wehkamp en over dat ene pakketje stuurt DHL mij 3 berichten dat mijn pakje aangekomen is. Maar op die 3 berichten staan 3 verschillende adressen waar ik mijn pakje op kan halen dus moet ik alle drie de adressen af om te vragen of mijn pakje daar is.
Ontzettend stom en niet echt zakelijk van DHL
Dat DHL hun werk gewoon goed en professioneel doet en dmv één bericht je vertelt waar je pakje ligt.
Vanzelfsprekend toch ??????
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Robin van Klacht.nl
12 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 18 september 2013 om 13:47 geantwoord
Er is inmiddels met de klant gesproken en excuses zijn geboden.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
