Klacht over Wehkamp: meenemen oude wasmachine …

Mijn Klacht:

vervoersdienst ingehuurd door wehkamp wilde mijn oude wasmachine niet meenemen en de nieuwe niet aansluiten. want de oude machine was niet verzendklaar gemaakt. dit had ik moeten weten volgens het vervoersdienst en volgens wehkamp. maar ik koop maar 1 keer in de 15/20 jaar een nieuwe wasmachine en als ze me niet informeren, kan ik dit niet weten. ik heb hier geen info over ontvangen

Gewenste Oplossing:

als ze doen wat al hadden moeten doen. oude wasmachine ophalen en nieuwe gebruiksklaar maken. op afspraak want ik heb al een dag hiervoor vrijgenomen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 16 februari 2016 om 14:54 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemiddag Lalia,

Excuses voor de late reactie.

Een oude wasmachine wordt niet meegenomen wanneer deze niet verzendklaar staat, zonder water in de machine. Dit staat weergegeven op de volgende pagina: http://www.wehkamp.nl/Klantenservice/Informatie.aspx?IHC=KES&Page=INF&select=103877

Ook sturen wij een e-mail nadat de bestelling geplaatst is met deze instructies. Wellicht is deze in de ongewenste map terecht gekomen?

Ik zie dat mijn collega welke je telefonisch gesproken hebt, ter compensatie de factuur gecorrigeerd heeft.

Met vriendelijke groeten,
webcareteam wehkamp

Klacht: meenemen oude wasmachine en gebruiksklaar maken nieuwe

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen