Mijn Klacht:
2 maanden geleden heb ik een retourmelding gedaan vanwege een defecte stijltang. Helaas kwam ik er op dat moment pas achter dat ik iets waardevols meegeleverd heb wat niet bij de retourzending hoort.
Na veel bellen en mailen zou ik mijn pakketje ongeopend terug krijgen dit was mij tevens ook zo beloofd. Dit is niet het geval geweest en heb weer contact met ze opgenomen, waarom ik mijn pakketje nog niet terug heb, ongeacht geopend of niet! Op dat moment waren ze er nog mee bezig en zou ik teruggebeld worden(nooit teruggebeld geworden). Ik ben er continu mee bezig geweest en heb ze ook vaak gebeld 15-20 x. Omdat ze me telkens hoop gave door beloftes te maken, die ze uiteindelijk NIET zijn NAGEKOMEN!!
Ik heb 3 klachten formulieren gemaakt waar ze helemaal niet op gereageerd hebben, zelfs de klantenservices van Wehkamp vind het abnormaal hoe ze met mij zijn omgegaan.
In eerste instantie wilde ik niet zeggen wat er meegeleverd is, later heb ik toch gezegd wat er in zit, aangezien ik bang was dat het gepakt zou worden.
Ze hebben er toch niks mee gedaan!!! Ik ben zeer teleurgesteld, aangezien ik ook al jaren klant ben van wehkamp. Wat ik tevens ook niet meer ben nu!
Dit had nooit zo lang mogen duren!! !!
Gewenste Oplossing:
Zoals wehkamp al weet, zou ik erg blij zijn als ik mijn DOOS TERUGKRIJG WAAR WAARSCHIJNLIJK MIJN G... IN LIGT!! Stijltang mag je houden! Alleen de doos
