Mijn Klacht:
Beste,
Situatie :
Een bestelling van een senior mobiel is gedaan bij Wehkamp voor mijn moeder.
Bestelling gedaan door een familielid die wat verder weg woont. Ontvangst is gedaan door een familie-lid die dichterbij moeders woont.
1. het docking station van de bestelling is defect geleverd.
2. Via Wehkamp.nl p word ik geadviseerd de Wehkamp App te installeren voor chat met klantenservice. Op de app is de chat met klantenservice niet of moeilijk te vinden.
3. Ik bel het telnr van de klantenservice.
Harde en luide muziek, dus geluid telefoon gaat zachter.
Komt de mdw aan de telefoon, is deze niet te horen omdat het geluid zachter is gezet. !!!
Ik weet de mdw. klantenservice een artikelnummer, een naam , adres van de bestelling en een ordernummer te vertellen.
Mevrouw meld dat ze me niet kan helpen want ik weet niet de geboortedatum van het contact ( geboortedatum kan zijn van: de besteller, de ontvanger bestelling, de beoogd gebruiker van het artikel )
Zeer slechte service en de onwil om mee te werken.
Wehkamp, lever deugdelijke sullen en regel uw klantencontact beter, dit is werkelijk waardeloos.
Dit was mijn laatste bestelling bij Wehkamp.
Met groet,
Karel
Gewenste Oplossing:
Ik word niet meer tevreden.
Wehkamp is mij kwijt als klant.
