Klacht: Manco onderdelen

Gonny Kniest op 26 mei 2014 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 26 mei 2014
Reactie van het bedrijf:

Onze leverancier Delonghi helpt u graag met uw vraag. U kunt ze bereiken via e-mail [email protected] of telefoon 076-5233600 Alvast bedankt voor uw medewerking. Met vriendelijke groet, Webcareteam wehkamp.nl

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 26 mei 2014

Een klant heeft twee Kenwood keukenmachines aangeschaft, maar ontdekte dat de cutter en coarse screen niet waren meegeleverd, waardoor de vleesmolen niet functioneel is. Deze onderdelen zijn aangegeven op de bijgeleverde tekening. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

Omdat wij gedeeltelijk in het buitenland wonen hebben wij 2 Kenwood keukenmachines gekocht; KM266 en KM285. Beide machines hebben een vleesmolen en bij beide machines is de cutter (KW707115) en de coarse screen (KW707127 niet meegeleverd. Hierdoor zijn de vleesmolen niet te gebruiken. Op de bijgeleverde tekening AT281 is dit onderdeel 2 en 3.

Gewenste Oplossing:

Als de manco onderdelen alsnog nageleverd worden. Wij hebben gewacht met het reclameren omdat wij de verpakking van de tweede machine eerst nog een grondig wilden controleren en niet eerder terug in Nederland konden zijn.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 26 mei 2014 om 08:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Onze leverancier Delonghi helpt u graag met uw vraag.
U kunt ze bereiken via e-mail [email protected] of telefoon 076-5233600
Alvast bedankt voor uw medewerking.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM