Mijn Klacht:
Maandag 24 juni 2019 een MacBook besteld maar gezien en betaald a 1100 euro. Gezien mijn man de zelfde computer heeft gekocht, dinsdag 25 juni direct smorgens de bestelling geannuleerd telefonisch. De medewerker gaf aan dat dit de snelste manier was en dat mijn geld binnen 3 tot 5 werkdagen teruggestort zou worden. Inmiddels is het 2 juli en heb ik tot op heden geen mail gehad dat mijn annulering verwerkt is en heb ik mijn geld nog steeds niet retour. Na telefonisch contact met wehkamp geven zij aan dat het erg druk is op de retour afdeling dus dat het nog wel even kan duren. Ik kan de laptop als vermist opgeven. Ik heb de laptop niet retour gestuurd maar geannuleerd. Zij geven aan dat hij al op het DHL depot aanwezig was dus dat ze voor nu niks kunnen doen. Ze weten waar het product zich bevind maar kunnen mijn geld nog niet terug stortend ik heb dus geen product ontvangen maar ook geen geld.
Gewenste Oplossing:
Wanneer mijn geld vandaag nog teruggestort word.
