Mijn Klacht:

Vorige week maandag (2-03-2015) had ik ps4 met fifa 15 bundel, controller en the evil within besteld, en wou dit dan maandelijks afbetalen, die avond kreeg ik een mail dat ik 1 euro vooruit moest betalen als bevestiging dit heb ik dan dus ook gedaan, en dat ze akkoord waren gegaan met het maandelijks afbetalen. de volgende dag stond er bij de ps4 met fifa15 3-5 werkdagen en bij de controller en het spel dat dat 4 maart zou worden bezorgt. Die zijn dan ook bezorgt. maar de ps4 met fifa 15 ging van 3-5 werkdagen naar in behandeling en toen weer naar 3-5 werk dagen en toen weer naar in behandeling. Tot dat zaterdag of vrijdag er in eens stond 8-11 dagen. Inmiddels had ik al 10 euro aan het openstaande bedrag betaald van de controller en The evil within. Heb die week veel naar wehkamp gebeld en gemaild en kreeg nergens echt een duidelijk antwoord op. Gisteren (9-03-2015) heb ik de ps4 met fifa 15 geannuleerd, om vervolgens de ps4 los te bestellen en gta 5 er bij te bestellen om dat daar de levertijd van sneller was. En ik wou weer maandelijks afbetalen, en moest wachten op een goedkeuring. Vandaag (10-3-2015) Kreeg ik een mail dat het niet werd goedgekeurd en gelijk het hele bedrag moest betalen als ik de ps met gta 5 wou. Ik heb toen naar wehkamp gebeld om dat ik dit raar vond, toen zei de klantenservice dat het niet werd goed gekeurd om dat ik niet bekend was bij wehkamp, en hun niet wisten of ik het wel maandelijk zou afbetalen.
Wat ik raar vind om dat vorige week maandag ik ook nog niet bekend was bij wehkamp maar ze wel akkoord gingen met het maandelijks afbetalen. Ik had al een maandtermijn betaald (zoals je hier boven leest) en daaruit konden ze al zien dat ik het gewoon maandelijks zou gaan betalen. Nu krijg ik dus geen ps4 en heb ik dus alsnog het spel en de controller.

Ik vind dit een hele slechte service, en had dit dan ook niet verwacht.

Gewenste Oplossing:

Wanneer ik alsnog de ps4 en een spel maandelijks zou mogen afbetalen.