10 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

10 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

10 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

10 jaren geleden - Beste Monique, Volgens onze gegevens wordt de wasmachine niet retour genomen, maar komt de reparateur persoonlijk bij je thuis om de klacht te beoordelen. Mocht de reparateur het probleem niet kunnen verhelpen, wil ik je vragen het formulier wat je is toegemaild bij de wasmachine te voegen en retour afspraak te maken. Ik hoor graag van je wat je wilt. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

10 jaren geleden - Beste webcare team, de monteur is al 2x geweest en het probleem is niet opgelost, dus de machine is al retour gemeld, de bevestiging heb ik ontvangen,hij staat op de planning voor morgen, alleen het tijdstip nog niet, ik maak gebruik van mijn herroepingsrecht. n retourbon heb ik nog niet mogen ontvangen, de orignele verpakking is aanwezig, behalve de tie rips, zoals u zult begrijpen Het spijt me werkelijk dat alles zo langs elkaar heen gaat, frustrerend voor mij maar zeker ook voor u, u vraagt wat ik wil, ik wil het totaal betaalde bedrag, dus incl de verzendkosten!, daar het al te lang heeft geduurd per omgaande op mijn rekening t.w. 778.95 euro, ik hoop dat u dit kunt begrijpen! mvg Monique van Heck

10 jaren geleden - Beste Monique, Het formulier dat je ontvangen hebt kun je uitprinten en bij de retour voegen zodat het artikel naar onze klachtenafdeling gezonden gaat worden. Een retour kan maximaal 14 dagen duren voor het volledig verwerkt is. Je ontvangt dan het gehele bedrag inclusief verzendkosten terug. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp