Terug

Klacht: LG monitor al 2 weken weg is pas 3 maanden oud !

benbobby2017 op 01 augustus 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
✉ Wehkamp has resolved this complaint
✅ Klacht opgelost op 15 november 2018
Reactie van het bedrijf:

Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 1 augustus 2017

Een klant heeft in maart 2017 een LG-monitor gekocht die na drie maanden defect raakte en inmiddels al twee weken bij Wehkamp is. Ondanks eerdere positieve ervaringen met de klantenservice, is de klant ontevreden over de lange wachttijd en het gebrek aan een directe oplossing, zoals vervanging of een omruiling voor een ander model.

Mijn Klacht:

Maart 2017 deze monitor gekocht staat nu al 2 weken by wehkamp wat ik niet snap ben altijd super goed geholpen door wehkamp uitstekende service maar als ik bel over de status hoor ik alleen duurt max 3 weken ja dank je de koekoek monitor moeten ze gewoon vervangen wat LG zelf ook altijd doet !

koop alles by wehkamp en nooit problemen dus snap niet dat ze dit gewoon oplossen en ding omruilen of ander model mag uitzoeken voor het zelfde geld !

Reparatiegegevens:
Opdrachtnummer: WK21792565
Merk: LG
Artikel: 27UD88
Serienummer: 612NTPC6A552
Artikelnummer: 783790
Aankoopdatum: 3 maart 2017
Compleet product: Nee
Storingsomschrijving: rechts in beeld een lange blauwe lijn heb LG gebeld en is een defect in het paneel en monitor moet vervangen worden of het geld terug !

Gewenste Oplossing:

Als ik een nieuwe krijg of geld terug gezien mijn koop status by wehkamp is dat wel minste wat ze kunnen doen !

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Wehkamp

8 jaren geleden - Goedenavond, Ik vind het erg vervelend om te vernemen dat de monitor niet meer naar tevredenheid werkt. Ik zie dat deze inmiddels in ons reparatiecentrum is aangekomen. Zodra wij meer informatie voor je hebben, wordt je hierover geïnformeerd. Ik zou je willen vragen de 21 dagen af te wachten. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 15 november 2018 om 11:38 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedenavond,

Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.

Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.

Met vriendelijke groet,

Webcareteam Wehkamp

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Andere klachten over Wehkamp

Alle klachten over Wehkamp →

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen

Alle klachten in Online Warenhuizen →
Meld uw Klacht over Wehkamp
Zo werkt het