Mijn Klacht:
Op 7 december jl. hebben wij een bank besteld via Wehkamp. De verwachtte levertijd die toen werd aangegeven was 2-3 dagen. Toen wij na een aantal dagen nog niet waren gebeld door de leverancier heb ik weer ingelogd op Wehkamp.nl. Toen bleek dat de levertijd was opgeschoven naar 2-3 weken. Zonder dat wij daar persoonlijk van op de hoogte waren gebracht. Uiteraard een klacht ingediend en na lang heen en weer mailen kwam er voor dat moment een acceptabele oplossing. In de tussentijd is levertijd op de website aangepast naar 3 weken. Inmiddels is het 20 januari en nog hebben wij onze bank niet ontvangen. De verwachtte levertijd is nog steeds 3 weken, echter wij zijn al ruim 6 weken aan het wachten. Via de klantenservice word ik slecht gehoord. Standaard antwoorden terwijl er al een heel hoofdpijndossier ligt. Ik word niet teruggebeld en op mijn mail van donderdag jl. is ook nog niet gereageerd.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ik duidelijkheid heb over de definitieve levertijd, als Wehkamp de verwachtte levertijd op de website aanpast naar de realiteit, als ik voor nu een leenbank krijg tot de nieuwe bank geleverd wordt en dat de afspraken rondom compensatie worden nagekomen.
