Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen 24 december een Macbook Air besteld bij Wehkamp omdat zij samen met Dixons en BCC de goedkoopste waren. Ik heb echter in het verleden meestal goede ervaringen met Wehkamp gehad. Tot nu… De levertijd die werd aangegeven was 3 tot 5 dagen. Voor de zekerheid heb ik gisteren, 29 december nog even gebeld met de klantenservice van Wehkamp of ik van die levertijd kan uitgaan, mede gezien de feestdagen. Dit werd bevestigd door de klantenservice. Ik kon de laptop vrijdag 2 of zaterdag 3 januari verwachten.
Vanmorgen kijk ik weer op de website van Wehkamp en nu staat er opeens een levertijd van 3 weken!!!!! Ik verheugde mij zeer op de laptop maar dit duurt opeens wel heel erg lang terwijl er was toegezegd dat ik er van uit kon gaan dat de 3 tot 5 dagen klopte.
Het probleem is ook dat ik dus al heb betaald en als ik de koop annuleer, ik minimaal 4 dagen moet wachten op mijn geld. (en klopt die termijn dan wel?)
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als Wehkamp zich houdt aan de afgesproken levertermijn van 3 tot 5 dagen vanaf 24 december. Het snel inkopen van de laptop en snel leveren hiervan moet voor een bedrijf als Wehkamp toch een "makkie" zijn. Het is immers hun core-business!
