Mijn Klacht:
Ik heb afgelopen 24 december een Macbook Air besteld bij Wehkamp omdat zij samen met Dixons en BCC de goedkoopste waren. Ik heb echter in het verleden meestal goede ervaringen met Wehkamp gehad. Tot nu… De levertijd die werd aangegeven was 3 tot 5 dagen. Voor de zekerheid heb ik op 29 december nog even gebeld met de klantenservice van Wehkamp of ik van die levertijd kan uitgaan, mede gezien de feestdagen. Dit werd bevestigd door de klantenservice. Ik kon de laptop vrijdag 2 of zaterdag 3 januari verwachten.
Op 30 december keek ik weer op de website van Wehkamp en opeens stond er een levertijd van 3 weken vermeld!!!!! Ik verheugde mij zeer op de laptop maar dit duurt opeens wel heel erg lang terwijl er was toegezegd dat ik er van uit kon gaan dat de 3 tot 5 dagen klopte.
Het probleem is ook dat ik dus al heb betaald en als ik de koop annuleer, ik minimaal 4 dagen moet wachten op mijn geld. (en klopt die termijn dan wel?) Daarnaast is de prijs opeens met 30 euro verhoogd op de site dus geld terugvragen is niet aan de orde. Ik heb deze klacht toen gemeld op klacht.nl. Na een paar dagen staat deze klacht opeens op opgelost terwijl dat helemaal niet het geval is!!!!!!
