Mijn Klacht:
Op 13/8 jl hebben wij een bestelling en betaling voor een boxspring Torino
Bij de bestelling stond een levertijd van 3 weken.
Wij hebben de levertijd van de bestelling constant in de gaten gehouden.
Uiteindelijk stond er 3-5 dagen.
Vervolgens keken wij bij de datum levertijd en opeens werd er opnieuw een levertijd van 3 weken aangegeven.
In ben hierop gaan bellen met de klantenservice en hier werd aangegeven dat ze er niks mee konden. Dat zij afhankelijk zijn van de leveranciers en daar waarschijnlijk iets gebeurd is.
Als alternatief konden we anders wel een ander bed uitzoeken. Dit vind ik persoonlijk geen oplossing.
Uiteindelijk hebben we besloten opnieuw te wachten. Hierna is het echter weer gebeurd dat de levertijd opnieuw werd aangepast naar een latere levertijd.
Ik heb opnieuw contact gezocht met de klantenservice, toen een vriendelijker iemand maar kon er verder ook weinig aan doen. Hooguit een korting regelen als het bed geleverd is.
Vorige week stond de levertijd op 3 weken. Vandaag keek ik opnieuw en staat de levertijd nog steeds op 3 weken.
Ik vind dat wij op dit moment lang genoeg gewacht hebben.
Het kan niet zo zijn dat iedere keer de levertijden zo makkelijk worden aangepast.
Gewenste Oplossing:
Ik wil graag weten wanneer het bed geleverd wordt en de garantie krijgen dat dit gaat lukken binnen de aangegeven tijd. Ook wil ik een korting op het bed aangezien we gedupeerd zijn.
