5 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

5 jaren geleden - Goedenavond, Ik kan mij voorstellen dat het niet prettig dat u nog geen duidelijk leverdatum heeft van uw bankstel. Ik neem dan ook graag uw klacht in behandeling. Zou u een mail kunnen sturen naar [email protected] met daarin uw klantnummer, geboortedatum en een samenvatting van uw klacht? Dan nemen we uw klacht zo spoedig mogelijk in behandeling. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

5 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

5 jaren geleden - Nou ik heb vrijdagochtend 4 december jl. meteen een mail gestuurd naar [email protected]... helaas tot op heden nog niks van hun vernomen. Niet eens het bericht dat mijn mail in goede orde is ontvangen!! Gistermiddag een bericht hierover gestuurd naar [email protected] en ook daarop heb ik geen bericht ontvangen. Wat een slechte service zeg!! Net als met de bank. Ze houden je gewoon niet op de hoogte..

5 jaren geleden - Goedemiddag, Wat vervelend dat u geen reactie heeft vernomen. Ik ben meteen op onderzoek uitgegaan maar helaas zie ik geen e-mail van u in ons mailbox staan. Zou u nogmaals de gevraagde gegevens willen sturen naar [email protected]? Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

5 jaren geleden - Webcareteam Wehkamp, Nou ik vind het wel heel toevallig dat de mail niet te vinden is in de mailbox, ik heb namelijk geen melding gekregen dat de mail niet is aangekomen... maar goed ik heb mijn mail van vrijdag nogmaals verstuurd. Wilt u deze meteen lezen en nog vandaag contact met mij hierover opnemen. Want dit is nu de zesde week terwijl de bank al in de derde week 'in huis' zou zijn... Dit is echt te gek voor woorden. Geen bericht van jullie en nu het bericht dat er 'geen mail' van mij in de mailbox zit..

5 jaren geleden - Goedenavond, Ik heb zojuist gereageerd op uw bericht. Mijn excuses voor het oponthoud. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp.

5 jaren geleden - Goedenavond Ik zou dan graag willen weten waar ik de reactie dan kan vinden. Deze heb ik niet ontvangen in mijn mailbox!!

5 jaren geleden - Goedemorgen, Mijn collega heeft gisteren om 21.05 uur de mail verstuurd. Blijkbaar komen de e-mails over en weer niet goed aan. Ziet u anders kans ons vandaag even te bellen op 038 - 845 45 45? Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

5 jaren geleden - Dat is goed ik zal u in de loop van de middag even bellen.

5 jaren geleden - Ik heb gebeld kreeg de klantenservice aan de lijn en ze gaf aan dat Customcare contact met mij op zou nemen. Dus ik gaf aan dat ik ze nu wilde spreken is toch niet normaal de gang van zaken daar bij de Wehkamp!! Ik kreeg de medewerkster weer aan de lijn, want Customcare kon ook niks doen!! Niets eens het fatsoen om mij zelf te woord te staan!! Ik moet nog 2 weken wachten op mijn bank. In totaal is de levering vertraagd met 5 weken!!! En ik ben hier achter gekomen door zelf contact op te nemen. En ze bieden niet eens hun excuses aan voor het ongemak. Gewoon asociaal!! Mensen bestel geen banken bij de wehkamp. Ze zijn ook niet eens bereid je te informeren over de levertijd. Tip voor de Wehkamp. Zet op de site van jullie niet ‘met 3 weken in huis’ maar gewoon de verwachtte levertijd en een beetje service dat je de klant informeert als het langer duurt zou jullie ook niet misstaan.

5 jaren geleden - Goedemiddag, Vervelend om te horen dat de bank toch nog een langere levertijd heeft dan verwacht, begrijpbaar dat u dit uiteraard liever anders had gezien. Helaas kunnen wij de levertijd niet versnellen, we kunnen alleen de levering vanuit onze leverancier afwachten. Onze excuses voor deze langere wachttijd, en voor de eerder onduidelijkheid hierover. Voor verdere vragen, neem gerust nogmaals contact met ons op. Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

5 jaren geleden - Nou helaas is mijn klacht nog steeds niet opgelost. Ik ga er toch vanuit dat de Wehkamp toch wel contact op kan nemen met de leverancier om te vragen waarom het langer duurt dan aangegeven. Maar ik krijg gewoon te horen dat dat niet kan. Dit zijn gewoon smoesjes!!! Vorige week was de status met 2 weken in huis en dan zou je denken dat er vandaag komt te staan deze week in huis, maar nee hoor er staat nog steeds 2 weken in huis!!! Ik zou het heel erg op prijs stellen (belachelijk dat ik hierom moet vragen) dat de Wehkamp het fatsoen heeft om contact op te nemen met de leverancier en vragen waarom het zo lang duurt. De bank is nu al 4 weken te laat!!!!

5 jaren geleden - Goedemiddag, Ook wij vinden het heel vervelend dat het langer duurt dan verwacht voor u uw bestelde bank kunt ontvangen. Helaas hebben wij geen mogelijkheden navraag over de levertijd te doen, zoals wij al eerder aan u doorgegeven hebben. Nogmaals mijn oprechte excuses hiervoor. Neem al u verder nog vragen heeft gerust contact om met ons, Met vriendelijke groet, Webcareteam Wehkamp

5 jaren geleden - Nee dit klopt niet. Toen ik mijn bank nog niet had ontvangen en ik gebeld had met de klantenservice gaf de medewerkster aan dat ze contact opnemen met de leverancier als de bank drie weken na de BELOOFDE levertijd nog niet was ontvangen!! Dus ik weet het niet maar een van jullie liegt hierover. Hoe gaat het dan dat wanneer er iets gebeurd met de klant waardoor de bank niet meer hoeft te komen of op een ander adres moet worden geleverd? Kunnen jullie dan ook geen contact opnemen??? Ik bestel de bank bij jullie en ik vraag aan jullie wanneer ik de bank kan verwachten!!! De bank heb ik op 27 oktober jl. besteld op jullie site stond ‘met drie weken in huis’. Je snapt toch ook wel dat het GOEDE klantenservice van een bedrijf is als er contact wordt opgenomen met de klant om aan te geven dat de levering vertraging heeft. Maar dat heeft de Wehkamp niet, nee die heeft er mensen zitten die elkaar tegenspreken, een Customcare afdeling die mensen niet eens te woord wil staan!! We zijn nu 4 WEKEN over de levertijd heen. Er had moeten staan ‘hopelijk voor de kerst in huis’ en ‘oja neem geen contact met ons op want wij zijn een bedrijf met een waardeloze klantenservice die elkaar tegenspreken over het contact opnemen met de leverancier, terwijl wij de bank leveren maar er verder niks over kunnen zeggen’!!!! Gewoon smoesjes, we leven in 2020 tuurlijk kan je contact opnemen met de leverancier, wat dat kan ik nog geef me de naam maar. Even naar Google en dan heb ik alle gegevens om contact op te nemen, maar Wehkamp kan dat niet. Wat een lachertje!!! Nogmaals mensen bestel geen bankstel of spullen waarbij staat ‘ met .. weken in huis’, want dit klopt niet!!!

4 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht