Mijn Klacht:
Op 15 mei heb ik een bank besteld die binnen 2 weken in huis zou zijn. Inmiddels zijn we meer dan 3 weken verder en nog geen bank. Heb inmiddels meerdere keren gebeld en ze kunnen me niet verder helpen, krijg steeds te horen dat als die leverbaar is ik vanzelf een mailtje krijg om een bezorgafspraak te maken.
In april ook een bank proberen te bestellen waarbij werd aangegeven dat ik hem de volgende dag in huis zou hebben. Na betaling kon ik een bezorg afspraak maken voor een week later. Even gebeld over de bezorging i.v.m corona en de bank zou tot mijn eigen voordeur op de 2e verdieping geleverd worden. De eerste keer wouden de bezorgers hem niet naar mijn eigen voordeur brengen, want ja corona. Toen ik aangaf hiervoor gebeld te hebben zeiden ze dat de bank ook wel zwaar was om te tillen en dat ze niet goed genoeg tijd hiervoor hadden. Uiteindelijk een week later wel vriendelijke bezorgers maar toen bleek de bank niet makkelijk boven te kunnen komen en ze waren bang voor beschadigen, ik moest dit dan zelf regelen. heb er daarom zelf voor gekozen om een andere bank te bestellen met andere afmetingen maar niet verwacht dat dit wéér gedoe zou gaan opleveren, en ik nu na meer dan 3 weken nog steeds geen lever afspraak heb kunnen maken.
Gewenste Oplossing:
Wanneer ik duidelijkheid krijg over de levertijd en wehkamp mij voortaan netjes op de hoogte houdt wanneer de levering vertraging oploopt en wehkamp verantwoordelijkheid neemt voor bezorgers en dit niet afschuift op de bezorgdienst, wehkamp kiest er zelf voor om hiermee samen te werken en wehkamp belooft zelf dat ik de bank binnen 2 weken in huis heb.
