Klacht: Levering

user-27938 op 13 juli 2019 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wehkamp has resolved this complaint
Klacht opgelost op 28 januari 2020
Reactie van het bedrijf:

Goedemorgen, We zien dat deze case nog open staat, maar inmiddels is opgelost. Gezien de ouderdom van de klacht wordt deze daarom gesloten. Mocht u nog vragen hebben, dan willen wij u vragen contact op te nemen via onze klantenservice....

Bedrijf Wehkamp
Categorie Online Warenhuizen
Status Opgelost
Datum 13 juli 2019

Een klant van Wehkamp heeft herhaaldelijk problemen ervaren met de levering van zijn bestelling, die oorspronkelijk op vrijdag zou aankomen maar meerdere keren is uitgesteld. Dit heeft geleid tot teleurstelling en extra kosten voor de klant, die in totaal dertien e-mails heeft gestuurd zonder bevredigende oplossing. De klacht is inmiddels opgelost.

Mijn Klacht:

KLACHT

We hebben je bestelling (bestelnr 168295383) ontvangen en gaan meteen voor je aan de slag.
Fijn dat je bij ons hebt kunnen vinden wat je zocht.

Ik heb donderdag 11 juli bij u een bestelling gedaan.
Vrijdag zou deze geleverd worden, ging niet door.
Koste mij een snipperdag.
Zou vandaag geleverd worden, ging niet door.
Koste mij 2 extra uren
Nu word het maandag geleverd.
Ondertussen 13 mailtjes gehad maar geen levering.
Dit is zo FOUT ik ben daarom erg teleurgesteld in u.
Dit kost mij meer geld dan de betaling van de factuur.
Ik hoor graag van u hoe u dit gaat oplossen.

Gewenste Oplossing:

Dit kost mij meer geld dan de betaling van de factuur.
Ik hoor graag van u hoe u dit gaat oplossen.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

6 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 28 januari 2020 om 11:32 geantwoord

Geboden Oplossing:

Oplossing is alleen zichtbaar voor melder van de klacht

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM