Mijn Klacht:
Wehkamp heeft mij een week aan het lijntje gehouden over de levering van mijn pakket. Mijn pakket zou maandagavond geleverd worden dit is niet gedaan. Ik heb vervolgens contact gezocht wegens overmacht lukte de levering niet dit zou woensdagavond gebeuren. Echt behulpzaam was wehkamp niet want die zej vooral het is de schuld van DHL we kunnen niks doen voor je. Woensdagavond me afspraken afgezegd weer thuis gezeten en weer geen wehkamp
Weer contact gezocht en weer hetzelfde verhaal DHL had achterstand door koningsdag wehkamp kon niks doen. Het zou vrijdag avond geleverd worden . Vrijdagavond weer speciaal thuis gebleven en de app In d me gaten gehouden. De levering stond van 6 tot 9 . Om 9 uur nog geen pakket weer contact gezocht met wehkamp. Deze zagen ook dat de koerier nog onderweg was en zeiden als pakket er om half 10 niet is laat het weten. En half 10 nog niks weer contact gezocht en wehkamp zegt ja koerier is gekomen maar u was niet thuis . Dus ja u moet wachten tot volgende levering. Wat heel gek is dat wehkamp altijd pakket bij de buren afgeeft als ik niet thuis ben, Dus hoezo nu niet aangezien ik zogenaamd niet thuis was. Klantenservice van wehkamp is heel slecht en asociaal. Totaal niet behulpzaam of komen met oplossingen het enige wat ze doen is dhl overal de schuld van geven en zeggen wij kunnen niks doen. Ik vind het schandalig hoe er met mij is omgegaan. Ik heb 3 avonden ingeleverd en afspraken afgezegd voor niks. Al die uren zijn verloren gegaan. En wat mij nog het diepste raakte is dat er nog wordt gelogen omdat ik elke keer contact bleef zoeken over de levering dat er werd gezegd u was niet thuis.
Gewenste Oplossing:
Ik wil een tegemoetkoming en geen waardebon van 10 euro want de schade is meer dan dat. En ik.wil een excuses voor het liegen voor de slechte klante service .
(10)
