Mijn Klacht:
22 december wat besteld op jullie website. Vervolgens kreeg ik een bevestiging en zou deze 24 december tussen 14:00 u en 18:00 u bezorgd worden. Na 18:00 gebeld naar de klantenservice om te horen te krijgen dat er die dag absoluut niet werd bezorgd. Mijn gegevens doorgegeven waarna mevrouw mij vertelde dat er een vertraging is geweest en de pakketten vrijdag zaterdag en zondag niet bezorgd zou kunnen worden. Toen ik vroeg wanneer ik mijn pakketje kon verwachten kreeg ik hier geen antwoord op. Een kerstcadeau waarvan ik dacht net op tijd te hebben besteld, alsnog te laat.
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden wanneer ik iets op tijd te weten kom, ipv een hele middag wachten op iets wat niet gaat komen. En wanneer ik bel, mevrouw met een oplossing komt ipv een "ik kan er niks aan doen". Ik verwacht nu een oplossing door jullie bedacht.
