Mijn Klacht:
Ik heb een fornuis besteld via wehkamp en deze is beschadigd geleverd zowel cosmetische schade als schade aan de keramische laag aan de binnenkant. Fornuis was uitverkocht en kon daarom dus niet worden omgeruild. Mijn oude fornuis is meegenomen. Gister is het fornuis bij mij opgehaald en ik heb vandaag gebeld over de terug betaling omdat ik helemaal geen fornuis meer heb maar ik krijg doodleuk te horen dat ik 2 weken moet wachten. Wehkamp maakt fouten en levert beschadigde fornuis en neemt ook mijn oude fornuis mee maar ik moet 2 weken wachten. 2 weken niet kunnen koken, niet kunnen eten, ik heb het al niet zo breed en dan nog zo voor de feestdagen wordt je doodleuk in de kou neergezet. Ik heb geen extra geld wat ik kan voorschieten waardoor ik dus niet zomaar weer ergens een fornuis kan bestellen. Wehkamp dit was mijn eerste bestelling en ook tevens mijn laatste bestelling. Klantenservice is echt totaal iet vriendelijk en mevrouw gooide er ook na een kleine 15minuten de hoorn erop. Omdat ik volgens mevrouw het niet begreep en niet naar haar wou luisteren. Op de vraag om mij door te verbinden of te overleggen met haar meerdere wilde ze niet. Want ze werkte er immers al 7 jaar en wist hoe het werkte. Wehkamp is het slechtste bedrijf ooit waar mee ik temaken heb gehad. Totaal geen klantvriendelijkheid of iets dergelijks.
Gewenste Oplossing:
Ik wil zsm mijn geld terug ontvangen zodat ik een fornuis kan aanschaffen.
