Mijn Klacht:
Zondagavond heb ik een bestelling geplaatst via de website van Wehkamp. Vandaag zouden ze de bestelling tussen 14:00 en 18:00 uur bezorgen. Hiervoor heb ik een vrije dag genomen en de hele tijd thuis zitten wachten. Om 17:30 staat er dan vervolgens op de track en trace “klant niet thuis”. Ik heb hierna gebeld met de klantenservice hierover en deze kunnen niks meer dan een neppe empathie tonen “ik begrijp uw frustratie, misschien had de chauffeur een ongelukje”. Dit slaat natuurlijk nergens op, geen brief in de brievenbus dus ik kan ook niet zelf een nieuwe afspraak maken. Ik ben zeer ontevreden over het bedrijf!
Gewenste Oplossing:
Ik ben tevreden als ze vanavond nog mijn pakketje komen brengen. Anders hoeft het helemaal niet meer en wil ik mijn geld terug.
