Mijn Klacht:
Mijn bestelling was niet op de afgesproken tijd (ze waren eerder). Ik heb ze gebeld naar een 900 nummer. Geen oplossing uiteraard . Later zal ik een dikke telefoon rekening ontvangen voor dit gesprek. Ik heb de bestelling geannuleerd maar ik moet toch de kosten de van 900 nummer betalen. Dus let op. Ik vind dat een slechte transport service hebben en de 900 nummer vind ik en soort oplichting. Ik ben een normaal persoon die hard moet werken om geld te verdienen. Ik vind dit niet eerlijk.
DIT IS DE EMAIL DIE IK STUURDE:
k heb jullie naar jullie 900 nummer gebeld (12 minuten ongeveer) omdat mijn bestelling om 16:30 is gekomen in plaats de afgesproken tijden (tussen 17:45 en 19:45). Ik had een mevrouw aan de lijn 17:55 om te vragen of ze kunnen de mensen vandaag laten komen op de afgesproken tijd (tussen 17:45 en 19:45) . De mevrouw zei dat de mensen al thuis zijn en dat niet kunnen terugkomen. Ik vind dit onacceptabel. Ik werk de hele week. Ik heb vandaag de hele dag vrij genomen omdat gisteren de tijd van de levering niet bekend was. Vandaag ontvang ik een email waarin staat dat jullie tussen 17:45 en 19:45 uur bij mijn adres zouden zijn.
Ik ben vandaag de hele dag thuis geweest. En toen ga ik mijn zoon van de school ophalen. Toen zie ik op de brievenbus dat jullie om 16:30 zijn geweest.
Ik kan niet zomaar een andere dag vrij nemen, In het weekend kan ik ook niet. Dit is jullie fout en in moet een telefonisch gesprek van 1meer dan 12 minuten betalen (900 nummer). Is dit eerlijk. In vind een slechte service en bovendien maken misbruik van mensen die lange en duur telefonisch gesprekken moeten voeren om het probleem op te lossen. Maar eindelijk deed de mevrouw aan de telefoon niet zijn best, de gesprek ging gewoon door zonde een echte oplossing. Op een andere dag afspreken is geen oplossing voor mij want ik kan niet zomaar weer een vrij dag nemen. Ik had de fout niet gemaakt maar wel jullie. Zij kon nog op tijd de mensen bellen (rond 18:00 uu) om ze hier te laten weer komen. Ze heeft geen moeite gedaan om dat te proberen te doen. En de kosten van de 900 nummer? deze 900 telefoon kosten is puur oplichting. Ik ben zo teleurgesteld.
Gewenste Oplossing:
Niet op dit moment
