Klacht over Wehkamp: Lenvink bed – Wehka…

Mijn Klacht:

Wij zijn zeer ontevreden over het Lenvink bed dat wij hebben bestelt om de volgende redenen:
1) het matras is 3CM korter dan het onderstel en het topdekmatras. Dit komt niet overeen met de foto’s op de website. De medewerker van Wehkamp wist ons te overtuigen dat dit echt zo hoort. Wij hebben dit ook laten zien aan vrienden en die geloven ook echt niet dat het zo hoort te zijn
2) de poten kwamen niet overeen met de kleur op de website, zwart ipv grijs. Dit is inmiddels opgelost

Wij hebben geprobeerd een review te schrijven op de wehkamp pagina om anderen hierop te wijzen, echter de pagina loopt elke keer vast.

Gewenste Oplossing:

- foto's aanpassen op de website wat het verschil aangeeft in de afmetingen tussen het matras, onderstel en topdekmatras

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 01 december 2014 om 15:26 geantwoord

Geboden Oplossing:

01-12-2014
Wij hebben onze leverancier gevraagd of ze toch nog iets langere matrassen kunnen naleveren. U ontvangt zo snel mogelijk nader bericht van onze afdeling Customer Care.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam
wehkamp.nl

Bericht van Robin van Klacht.nl

11 jaren geleden - De melder van de klacht heeft zojuist de oplossing van Wehkamp beoordeeld.

gebruikerao

Heeft op 08 december 2014 om 09:27 geantwoord

We hebben tot op heden, na dit bericht op klacht.nl niets vernomen van Wehkamp. We zijn dus ontevreden. Een nieuw passend matras zou de oplossing zijn.

Klacht: Lenvink bed – Wehkamp

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen