anouar123t op 03 juli 2017 over Wehkamp in de categorie Online Warenhuizen
Goedenavond, Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten. Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen...
Samenvatting wordt geladen...
Ik heb dus na 3 dagen extra wachten mijn pakketje binnen gekregen van Wehkamp. Nadat ik hem opendeed bleek dit dus een leeg pakketje te zijn. Er zou een iphone 7 toestel in moeten zitten. Via de mail contact opgenomen met Wehkamp, maar dat heeft niks opgeleverd we zijn nu 1 week verder en ik wil het bedrag waarmee ik heb betaald terug op mijn rekening.
Als ik het bedrag terug krijg waarmee ik heb betaald
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.
Bericht van Robin van Klacht.nl
8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen
Bericht van Wehkamp
8 jaren geleden - Goedemorgen, Onze excuses dat je een leeg pakket hebt ontvangen. Wij kijken graag met je mee voor een passende oplossing. Zou je ons een e-mail willen sturen met jouw klantgegevens naar [email protected]? Alvast bedankt! Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp
Bericht van Robin van Klacht.nl
7 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht
Heeft op 15 november 2018 om 11:37 geantwoord
Goedenavond,
Aangezien deze kwestie al erg lang open staat gaan we de klacht sluiten.
Ik hoop dat je inmiddels door ons bent geholpen. Mocht dit niet het geval zijn zou je ons dan jouw klantgegevens en een korte omschrijving kunnen e-mailen naar: [email protected]? Wij pakken het dan zo snel mogelijk op.
Met vriendelijke groet,
Webcareteam Wehkamp
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
