Klacht over Wehkamp: Laptop stuk binnen 1.5 ja…

Mijn Klacht:

1.5 jaar heb ik een Toshiba Chromebook besteld via Wehkamp.nl.
De accu is pas geleden kapot gegaan, vervolgens heb ik deze opgestuurd ter reparatie.
Waar ik het niet mee eens ben is dat ik zelf de kosten van 125 euro dien te betalen als ik de laptop wil laten repareren.
Ik mag toch verwachten dat een laptop langer dan 1.5 jaar meegaat?

Gewenste Oplossing:

Gratis reparatie of een nieuwe laptop.

Beoordeling 1/10

(10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Ik heb een email gestuurd naar Wehkamp over deze klacht.

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - Deze klacht is zojuist door Wehkamp in behandeling genomen

Bericht van Wehkamp

8 jaren geleden - Goedemorgen, Wat vervelend om te horen dat de batterij van de laptop kapot is gegaan. Om de klacht goed te kunnen beoordelen wil ik je vragen een e-mail te sturen naar [email protected] met daarin je klantgegevens. Aan de hand daarvan kijken we graag voor je na wat wij hierin voor je kunnen betekenen. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Bericht van Robin van Klacht.nl

8 jaren geleden - We hebben bericht ontvangen dat Wehkamp een oplossing geplaatst heeft bij deze klacht

Wehkamp

Heeft op 04 december 2017 om 13:11 geantwoord

Geboden Oplossing:

Goedemorgen,

Wat vervelend om te horen dat de batterij van de laptop kapot is gegaan. Om de klacht goed te kunnen beoordelen wil ik je vragen een e-mail te sturen naar [email protected] met daarin je klantgegevens. Aan de hand daarvan kijken we graag voor je na wat wij hierin voor je kunnen betekenen.

Met vriendelijke groet,
webcareteam wehkamp

Rosalie89

Heeft op 05 december 2017 om 22:16 geantwoord

Beoordeling 1/10

(10)

Wehkamp wil niet tegemoet komen.
De reactie is dat ik aan de behuizing heb gesleuteld wat 100% niet het geval is. (Het betreft hier een Chromebook waarbij je niet even snel een nieuwe accu erin stopt)

Verder beroepen zij zich op de garantie van 1 jaar. De garantie voor een accu is maar 1 jaar. Ik mag toch verwachten dat een accu langer meegaat dan 1 jaar??
Ik ben niet tevreden met deze uitkomst.

Bericht van Wehkamp

8 jaren geleden - Goedenavond, Bedankt voor je bericht. Ik begrijp dat je niet tevreden bent over de afhandeling, vandaar dat ik je klacht hebt doorgezet naar onze customer care afdeling. Wellicht dat ze nog iets voor je kunnen betekenen. Ik hoop je hierbij voldoende te hebben geïnformeerd. Met vriendelijke groet, webcareteam wehkamp

Klacht: Laptop stuk binnen 1.5 jaar

Mijn Klacht:

Gewenste Oplossing:

Geboden Oplossing:

Andere klachten over Wehkamp

Vergelijkbare klachten in Online Warenhuizen