Mijn Klacht:
Op 11 april 2016 kocht ik mijn laptop op Wehkamp van het merk Acer.Ik had de laptop hard nodig voor mijn werk en dus koos ik niet iets goedkoops juist omdat ik best hoge eisen had voor de kwaliteit ervan.
In september ging de laptop ineens niet meer aan en moest ik het versturen om te repareren. Ik kreeg geen vervangend toestel of dergelijke terwijl ik aangaf dat een laptop heel belangrijk voor mij was.
Toen de laptop terug van de reparatie was duurde het weer een paar maanden en kreeg ik de laptop weer niet aan. Tot mijn grote verbazing moest het weer naar de reparatie centrum verstuurd worden. Ik vraag mij af hoe vaak de laptop dan nog gerepareerd moet worden en ik met deze last op mijn schouders nog moet lopen. Ik heb 750 euro betaald voor een product dat nog jaren goed zou moeten zijn, het is dan ook niet de bedoeling dat ik om de paar maanden naar de reparatie centrum zal moeten rennen om het weer te laten ”maken”. Het is nou eenmaal kapot en ik heb hierdoor ook geen vertrouwen meer in Acer. Dus met een defect laptop zitten wat telkens gerepareerd moet worden zie ik gewoon niet zitten. Ik heb een laptop heel hard nodig omdat dit mijn werk gereedschap is. Ik wil dan ook zo spoedig mogelijk een juiste oplossing ervoor.
Gewenste Oplossing:
Nieuwe laptop en geen Acer.
