Mijn Klacht:
Heb vorige op 7 januari een Laptop besteld bij Wehkamp ter waarde van rond de 2199 euro. Er is een sorteerfout opgetreden, en de laptop is kwijt. Hij is niet eens bij DHL terechtgekomen. Hierop heb ik de bestelling telefonisch geannuleerd, met de wens om mijn geld terug te krijgen. Hiervan heb ik nooit een bevestiging gehad. Na een paar dagen heb ik teruggebeld en ik krijg te horen dat er een onderzoek zal worden ingesteld. En dat ik afhankelijk van de uitkomst van het onderzoek mijn geld terug zal krijgen. Dit hoorde ik dus van de callcentermedewerker, ik heb nog niets schriftelijk vernomen.
Ik vind vervelend, dat mijn geld nu wordt vastgehouden, terwijl de vermissing heeft plaatsgevonden op het grondgebied van Wehkamp zelf.
Gewenste Oplossing:
Dat ik mijn geld snel terugkrijg en tenminste schriftelijk contact hierover ontvang.
